双11最低？线上更低？未必！

　　作者： 林晓丽 郭晓昊 林琳

　　实体店提前大促揽客刷存在感 记者调查发现

　　文/广州日报记者林晓丽（署名除外）

　　过往六年“双11”，传统零售可以说是追随电商的配角，但是即将到来的第七个“双11” ，店商纷纷猛刷前所未有的存在感。昨日，广州多家线下店商不约而同开展大促，提前揽客。记者观察到，线下价格不一定比线上贵。面对线上线下的促销轰炸，消费该如何选择呢？

　　线上加大力度大促

　　线下不甘示弱

　　广州多家商场的人气开始旺了起来。记者昨日下午在广百北京路店看到，收银排队、停车场排队入场，更夸张的是，由于人太多，很多消费者的手机都无法打出。

　　之所以这么火爆，是因为昨日广百拉开大促序幕，活动至11日结束，广百全线门店五至七折，其中6日～8日北京路总店大部分商品仅四八折。

　　除了广百外，华润万家、沃尔玛、广州友谊等众多实体零售商纷纷表示，“双11”的促销力度比去年加大，而且延长了促销期。华润万家昨日起至8日，一次性购买指定商品满100元就送50元超市礼金券，礼金券在11月9日至15日期间一次购物68元即可使用一张。

　　广州友谊昨起也推出“双11”酬宾活动，大部分商品七折，会员2倍积分。天河城则是从7日至11日全线门店大促，其中天河城总店大部分商品满300元送300元电子促销卡，周末两天会员享2倍积分。

　　淘靓嘢

　　比价格：线下不一定都比线上贵

　　购物达人黄小姐说，整体看，电商相比店商更有价格优势，但是这两年的“双11”期间，很多实体店也加大促销力度，因此也并不一定线下的价格就一定比线上贵，甚至会更便宜。

　　沃尔玛表示，在11月5日至18日期间，凡顾客惠顾家电彩页商品，若京东、亚马逊、国美在线、苏宁易购的自营商品提供更低价格，沃尔玛将以电商价格结算。除了家电品类，还推出多个“敢比电商价”的婴儿纸尿裤商品。

　　广百百货表示，“双11”推出囊括百货、电器、超市三大业态逾300款爆款低至两折线上线下同时放售，很多爆款的价格非常有优势。而民营百货摩登百货更是喊出“抵过网购”的口号，从11月6日到11月12日，摩登百货六店联动，秋冬新品优惠最高达400元换1050元券。

　　黄小姐提醒消费者，购买高值商品前可多比价。

　　比品质：高值商品更愿线下购买

　　不过，并非所有的商品都能比价。有业内人士说，实际上，品牌商自身也会平衡线上和线下的发展，供的款式或型号也不尽相同。昨日，记者在广百北京路店发现，多个爆款在天猫等电商旗舰店并不能找到同款。

　　而陈小姐却投诉道，去年“双11”在天猫某内衣品牌旗舰店五折购买了一款胸罩，款式与之前在百货商场原价购买的一模一样。但买回来后就发现不同渠道购买的胸罩手感完全不同，洗了几遍，线上旗舰店购买的面料还起粒。对此，有生产商表示，商品一分钱一分货，同一品牌的商品，也会分渠道供货，卖得起价格的用料款式会更好一些。

　　黄小姐就告诉记者，自己是全渠道购物的人，视品类和价格而定。“比如标准化的日用产品，我就会选择线上购买，但是如果线下大促，价格也很划算。不过，服饰类商品就会选择在线下大促的时候购买，高值的电器也是，毕竟百货商场或专卖店的品质更有保障。”

　　记者针对这一问题采访了10名消费者，了解到在他们网上购物的品类大多为日用品，纸巾、尿不湿、化妆品等。

　　比服务：线上便捷PK线下服务

　　线上线下各有优势，也各有痛点。线上的优势在于便捷，而线下的优势在于体验。

　　记者发现，实体店也意识到“体验”正是反击电商的最佳切入点，浑身解数运用明星以及文化的魅力让消费者“购得更爽”。据了解，广百、友谊商店等线下时尚百货经常邀请VIP客户与明星同乐。

　　太阳新天地8日起将举办为期8天的“英国品牌购物节”， 展销30多个英国特色品牌，现场通过经典街景重现、艺术文化演出，配合特色互动，让消费者感受到英伦文化。

　　线上“双11”大促快递变慢递，线下大促付款排队，也成线上线下亟须解决的痛点。

　　购物达人黄小姐支招，如果下单后比较急用的商品，建议最好不要线上购买，往年就出现过“双11”下单商品一个月没到手的情况。

　　淘房子

　　房产网购？

　　传统中介与电商须双管齐下

　　广州日报讯 （记者林琳）“双11”将至，当各行业的电商各施其法准备在“购物节”中“淘金”的时候，二手房地产行业却显得有些冷清，大部分传统中介并没有相应的促销活动。而近两个月，房地产电商风头正劲，购房模式正在革新。不过电商“买单”、“数据做假”的传闻也不断传出，买楼者应该选择哪种途径方式看房、买房？应该如何避开两种购房模式的弊端？

　　数据：

　　网络购房模式比例大增

　　今年以来，广州二手房市场涌现了多家电商中介公司。根据广州房管局官方数据，10月广州存量房网签量的冠军和亚军的位置分别被电商中介搜房网和爱屋吉屋占据，两家电商中介的市占率共达21.28%。而位居第三的满堂红链家，也被业内认为正在从传统中介模式开始转型为“新兴”中介公司。

　　不过传统中介人士对于电商的数据颇有微词，中原地产项目部总经理黄韬表示，部分电商涉及买单、数据作假：“这些是业内公开的秘密，传统中介并未被电商所威胁，我们的营业额完全可以证明。”

　　尽管双方各执一词，但电商从业人员的迅速增加的确是事实。陈先生原来在番禺市桥开了一家中介公司，雇用了9名经纪人。今年7月，他带着所有员工一起转入了某电商中介公司。据了解，目前电商中介公司在番禺的市占率已超过30%。这样的情况在番禺、白云、花都等新区域比较常见，而在广州的传统老区，电商中介目前仍无法撼动传统中介的根基，原因是传统中介公司在市中心经营了十余年，地铺众多，以天河、越秀、荔湾为例，10月三大行的市占率分别达30.82%、32.43%和26.68%。

　　搜房网广州二手房电商集团市场部总监罗来平分析：“传统中介在范围拓展上没有电商中介快，在广州外围区域的影响不及电商中介，因此，中心区域的市占率成为传统中介的重点。”

　　趋势：

　　线上线下结合将是发展方向

　　传统中介的优势不言而喻，以地铺为主要经营模式十余年，有品牌影响力，而且运作模式成熟，体系完善，服务质量有保障。但也有业内人士指出，由于传统公司依靠门店生存，运营成本较高，直接导致了交易佣金高。电商中介则推出了一系列低佣金服务，采取“轻资产”方式经营。爱屋吉屋有关负责人强调电商中介的“体验式服务”：“消费者的选择更多了，不再受门店按片配房的区域限制。”不过，不可否认，电商模式现在还在摸索阶段，还有许多可以改善的地方。

　　黄韬认为，传统中介的营业额还是在增长，双方各有所长，所以传统和电商要结合起来，才能有一定的竞争力。

　　罗来平也表示，电商模式如果要继续推进，线上线下的结合十分有必要。目前，为提升用户体验，电商中介公司都纷纷开设线下服务。

　　tips

　　1

　　“双11”商品价格

　　不一定是全年最低

　　不仅要横向比价，“双11”购物也要理性，不要迷信“双11”一定是最便宜的。有消费者反映称，主力电商销售的一款德国品牌铁锅，在“双11”促销暖场活动中却价格大涨。“同款品牌铁锅1月促销价为1088元，‘双11’这一全年电商最大促销节日里，该款锅的价格却攀升至1688元。”该消费者说。

　　记者在几个电商平台之间，通过价格比较也很容易发现虚假折扣的问题。如鲁花菜籽油2L装在一网购商城上的价格为76.9元，享受两件五折优惠，折后价为38.45元；但该规格商品在另外两家电商平台的标价仅39.9元。也就是说，两件五折促销，仅相当于其他平台的九六折，且其他平台只需购买单件。

　　2

　　善用优惠券

　　有消费者还反映，“双11”期间，线上线下商家都会准备丰富的不同金额的优惠券，消费者点击即可获取，但实际使用时会发现这些优惠券会有很多使用限制。消费者购物前要善于利用优惠券，也要看清楚限制条件。

　　此外，还有服装厂商告诉记者，其实“双11”大促，对于当季货品来说，并非全年最低价，最低价是在季末甩卖期。而打折力度大的一般都是过季商品或库存货。

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　　佣金价格可与中介协商

　　1.建议卖家、买家采取在传统中介和电商同时放盘、找盘的方式，以增加几率。

　　2.同样的盘源可以多看几次，在白天和晚上不同的时段前去看楼。

　　3.向房地产经纪人充分了解情况，不同经纪人的意见可互补，如传递的信息不同要想办法加以确认。

　　4.选择相对成熟的、大品牌的公司进行咨询或交易，以获得良好售后服务及保障。

　　5.可尝试与中介协商佣金价格，并清楚了解佣金包含的服务内容。

　　相关链接

　　大数据或有助缓解“双11”物流爆仓现象

　　广州日报讯 （记者郭晓昊）面对即将到来的“双11”物流高峰，各家快递企业都在增加人力物力、全面备战。今年快递公司普遍进行大数据的采集和分析，此举或有助缓解物流爆仓现象。

　　顺丰表示，在今年“双11”期间，优先确保顺丰即日、顺丰次晨、生鲜类等时效类产品的时效，在忙着“双11”的同时顾及到普通消费者的快件需求。面对“双11”，由于快件量的增加，顺丰除了通过电商专配、云仓服务等服务，针对电商件增幅较大的地区还可以搭建单独流转体系进一步确保电商件时效。

　　圆通在人员储备及培训、场地改扩建、车辆及设备储备和维护、信息化升级等均做了充分准备，特别是圆通航空公司的成立，更是进一步助力快件“时效”的提升。

　　申通则制定了以“始发分流、发出控流、匀速转运”的保障原则，增加点对点直流线路，根据业务量制定直发运输计划，减少中转频次，全面提升快件运转效率。同时，公司必要时将启用备用分流场地，做好流量较大区域快件的运营保障，并增加合包，提升效率，提高快件终端标准化操作。

　　为保障“双11”顺利运营，各家快递公司纷纷进行了业务量预测和应对能力的预测。圆通已于9月份对各中心根据其所处的地理位置、业务结构，联合阿里的数据，分析了现有设备、场地、人员、车辆的配置情况，做好场地、人员、设备、车辆等方面的预估和落实。中通的中天系统也已经做好在应用、操作、电子面单以及各项数据保障方面的工作。