网购产品合格率持续下降 监管缺位致不法者屡屡得逞

全民网购时代,各地商品在电商平台上互通有无,极大方便了人们的消费生活。然而与此同时,不合格产品也在各大电商平台畅通无阻,极大损害消费者的权益。整顿商品市场,需要立法、监管重新做出审视。

  网购产品抽检最新成绩单出炉,各大电商平台纷纷中招,涉及天猫、京东商城、苏宁易购等电商大咖。近日,国家质检总局公布的电子商务产品质量抽查结果显示,玩具、服装、鞋类、背提包、小家电5大类11种电子商务产品的不合格产品检出率为28.7%。

  全民网购时代,各地商品在电商平台上互通有无,极大方便了人们的消费生活。然而与此同时,不合格产品也在各大电商平台畅通无阻,极大损害消费者的权益。整顿商品市场,需要立法、监管重新做出审视。

  网购产品不合格率达28.7%

  近日,黄晓明和Angelababy的婚礼可谓赚足眼球,而那颗被估价上千万的皇冠造型巨型钻戒也受到媒体和女生们的热捧。随后,淘宝网上几乎神同步地出现了同款戒子,但价格仅仅一两百元。

  搭上互联网的快车,不合格产品的销路更加畅通。国家质检总局最新公布的电子商务产品质量抽查结果显示,玩具、服装、鞋类、背提包、小家电5大类11种电子商务产品的不合格产品检出率为28.7%。

  质检总局此次抽查采取“神秘买家”从电商平台买样或从物流仓库集中抽样的方式,涉及天猫、京东商城、1号店、苏宁易购、当当网、亚马逊、凡客诚品、唯品会、王府井网上商城、麦包包10家电子商务平台企业,共抽取304家企业生产的363批次电子商务产品。经检验,检出98家企业生产的104批次产品不合格,不合格率为28.7%。

  网购产品年年抽检,年年“老调重弹”,然而产品不合格率不仅没有降,反而有上升的势头。去年年末,全国打击侵权假冒工作领导小组办公室副主任柴海涛在国新办发布会上透露,国家质检总局近期对几大电商平台质量抽查显示,在我国的电子商务商品产品不合格率为26%。

  不合格产品俨然已经成为了电商平台的顽疾。以淘宝网为例,美国服装鞋类协会一直对淘宝网上的假货颇有微辞,7月份,该协会向阿里巴巴集团董事局主席马云发出公开信,投诉这家中国电商巨头打击旗下网站售假行为的努力缺乏成效。

  监管缺位致电商假货泛滥

  冰冻三尺非一日之寒,行业顽疾由来已久。不合格产品在电商平台横行多时且屡禁不止,是多种原因共同导致。

  第一,电商平台的开放性决定了其对各种商品采取“百纳”的态度,而线上交易具有隐蔽性,大量如假冒伪劣、夸大宣传、商品与描述不符等问题缺乏有效的约束。而且,淘宝这样的电商,它只提供基础性服务,商品质量和售后由第三方商家承担,因此,对于假货的管控,它是无力的。

  第二,对于监管部门来说,管理电商平台是个难题。按照传统思维,要监管无非是两条路,一是政府执法部门出手,二是给平台施压。但这两条路对电商平台却难以奏效。面对蚂蚁雄兵般的电商大军,现有执法只能是挂一漏万。

  第三,部分消费者对假冒商品采取暧昧的态度。知名品牌的吸引力让许多人趋之若鹜,然而真品相对昂贵的价格又让很多消费者无法承担,这时候,假货以真货之名,通过折扣来占领这块介于虚荣心与购买力之间的巨大空白市场,则是再顺利不过的事情。

  第四,灰色产业链已经成型。经过多年发展,中国在奢侈品仿制上已经形成了以拿货、定版、仿制、中间商包装、平台销售的一系列分工机制,尽管相隔大江南北,但配合却娴熟无比。中国作为世界工厂的代工身份,和强大的制造业复制能力,让制造假货成为支撑一方经济的重要力量。而地方保护主义盛行正是假货盛行的政治根源。

  整顿乱象需立法监管双重加码

  众所周知,电商平台上的商家和买家数量巨大,且具有多元、多维、多变等互联网特性。作为一种新兴经济形态,无论是立法,还是监管都需要重新审视出现的一些问题。

  首先,进一步完善和落实新消法配套法规制度、合理整合执法力量、建立健全社会共治长效机制等。完善法律法规,事无巨细。工商总局上月发布《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》。从10月1日开始,电商平台在进行集中促销活动如再出现“预售不享受7天无理由退换货”“赠品不享受三包”等限制条款,将会被查处。执法部门要加大案件查办力度,加强消费纠纷调解与行政执法的衔接。

  其次,工商、市场监管部门充分发挥消费权益保护主力军作用,加强消费维权社会共治。综合发挥工商职能,由国家工商总局制订统一的12315互联网平台建设方案和技术标准,运用“大数据”实时监测全国消费者诉求信息,动态分析消费者诉求热点,及时掌握当前市场秩序情况,实现加强市场监管,确保12315诉求渠道畅通。

  最后,建立一个成熟的移动互联网电商生态是不容回避的问题。微商生于社交平台,平台提供商就必需负起责任,加强自律和内部的监管。中国电子商务研究中心分析师姚建芳建议,微信平台方应加强对微商的把控,如实施严格的审核机制,对于出售商品的微信号进行登记备案等流程,并从购买、物流、评价、维权等方面设立交易机制,增加消费透明度。

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