杰克·多尔西必须解决的Twitter难题

在杰克·多尔西(Jack Dorsey)重新执掌Twitter的第一周,这家社交媒体公司的股价上涨了17%,回升至26美元IPO发行价的上方。不过,Twitter这位去而复返的首席执行官仍然面临着让投资者满意的艰巨任务。

  在杰克·多尔西(Jack Dorsey)重新执掌Twitter的第一周,这家社交媒体公司的股价上涨了17%,回升至26美元IPO发行价的上方。不过,Twitter这位去而复返的首席执行官仍然面临着让投资者满意的艰巨任务。

  多尔西重返Twitter正值该公司股价走低,且难于证明自己的服务在作为互联网市政厅和宣泄情绪的出口之外也是一棵摇钱树。

  虽然将亚当·贝恩(Adam Bain)任命为首席运营官以及在董事会引入新鲜血液这些措施能够起到帮助作用,但无法令人信服地解决公司面临的根本性挑战——即把沉默的看客转化为用户,然后把用户转化为收入——这让Twitter前任首席执行官迪克·科斯特罗(Dick Costolo)丢掉了工作,而且问题也不会单单因为多尔西回归而得到解决。

  在多尔西出任Twitter首席执行官消息正式公布的前一周,有一件事情可以作为恰当的例子,说明Twitter服务很有用但不会做生意的形象有多么普遍。

  麦克·弗兰西斯卡(Mike Francesa)是WFAN电台长期的午后节目主持人,他是纽约体育电台的传奇人物。在10月1日播出的节目中,当话题转移到Twitter时,弗兰西斯卡问了一个问题,直击Twitter所遇到难题的核心:“你们这些家伙(他的听众)有很多人整天在(使用Twitter),让我感到惊奇的事情是,如果那是真的,事实也的确如此,那么Twitter创收为何此困难重重呢?”

  接着,弗兰西斯卡又做了一个对Twitter不利的比较,自从该公司在2013年11月进行首次公开募股以来,很多投资者和分析师就一直在进行这种比较:

  Facebook是一个宠儿,Twitter是一场灾难。Twitter是一家上市公司,其股价低于IPO发行价,股价天天都在跌,每个人都讨厌这家公司。每个人都喜欢Twitter的服务,但却讨厌这家公司。所以,这家公司在将他们的产品创收方面做得不是很好。我不知道那是为什么,但某些人需要搞清楚,因为对我来说,那似乎是必须做的,而有些人却不得要领。

  Facebook是华尔街的宠儿,它是一个宠儿。Facebook被认为是世界上最好的公司之一,这家公司表现出色,它被认为可以跟Netflix、谷歌(Google)以及亚马逊(Amazon.com)这些公司并驾齐驱。与此同时,Twitter被认为是后娘养的,它的生意被认为做得一塌糊涂。

  不过,也许Twitter还是有希望的。“情况看起来是,Twitter的价值比Facebook大得多,尤其是对我们这行来说。”弗朗西斯卡如是说。Twitter的服务在体育领域的在线讨论中扮演着独一无二的角色,而这样的领域还有很多。Twitter常常夸耀,其围绕重大政治活动、自然灾害、悲剧事件、颁奖典礼以及世界各地人们热衷于实时讨论的其他动态的用户规模非常庞大。让投资者感到沮丧的问题长久以来一直是,该公司无法阐明怎样把成为在线市政厅的愿景转化为一家盈利不断增长的企业。

  毫无疑问,多尔西重新担任Twitter首席执行官——即使他还继续执掌着准备进行IPO的创业公司Square——从一直要求他回归的投资者那里为该公司赢得了一点点的喘息空间。不过,Twitter的下一份成绩单即将公布,该公司将在10月27日发布季度财报,而Twitter在该季度完全是由多尔西领导的——今年6月,多尔西取代科斯特洛,担任Twitter的临时首席执行官。

  该公司在过去数周发布了一系列产品,其中包括名为“Moments”的热点新闻整合工具,以及名为“Amplify”的视频内容变现手段。接下来,根据Re/Code的报道,Twitter将进行一轮裁员。但最终的裁判将是,该公司精益化的努力将能如何转化为用户增长、营收和利润,或者至少是一条实现盈利的更清晰路径。

  Twitter拒绝透露公司在过渡时期的业绩,但市场的预期仍然相当可观。华尔街分析师的平均预期是,Twitter月活跃用户人数将达到3.24亿,同比增长14%,同时季度营收将落在该公司5.45至5.6亿美元业绩展望区间的高位。

  Twitter的股价在今年夏天跌破了发行价,又在多尔西回归担任临时首席执行官之后大幅上涨。

  投资公司SunTrust分析师鲍勃·派克(Bob Peck)在多尔西转正之后发出的一份备忘录中强调,自从他在6月份回归公司担任临时首席执行官以来,Twitter“发布产品的节奏变快了”。派克认为,这种趋势将在公司的各个业务部门持续下去,其中包括广告,以期“能够提升投资回报率和广告支出”。

  实现后一种想法,即Twitter能够成为跟谷歌和Facebook这些重量级选手匹敌的市场营销和广告宣传阵地,将被证明是多尔西面临的最严峻考验。

  

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